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admin - 2009/9/12 19:31:57
在您对下级分配任务、制定计划、出台解决方案时,您有没有过这种体验,自己觉得已经想得非常周到了,可事后才发现遗漏了很多关键环节,有时候工作不得不重新开始或反复?例如:您交给下级一个任务,下级领命而去,等他走了以后您才发现没有规定他什么时侯完成,然后不得不再联系一下?
5W2H思路对您解决以上问题有所帮助!以后再碰到类似事务您可以从这7个方面先计划或规定好,少走弯路!


WHAT---什么事?要做什么?
WHO---由谁来执行、谁来负责?
WHEN---什么时候开始?什么时候结束?什么时候检查?
WHERE---在哪里干,哪里开始?哪里结束?
WHY---这样干的必要性是什么?有没有更好的办法?告诉下级事情的重要性可以使他更负责任!或受到激励。
HOW---有时候,如果是新任务或是新下属,他可能还不知道该怎么干,您还要告诉他。对程序和方法有些交代,保证一般情况下他能独立完成,不要让他象“癞蛤蟆”,戳一下跳一下;或者边干边请示,那就效率很低了。
HOW MUCH---做多少?做到什么程度为好?有时您也要告诉下级,做少了不利于任务的完成,做多了又浪费。例如:您让下属给你写一篇稿子,没有告诉他写多少,他可能无从下笔,或必须再向您请示,或随便写一篇,这样以来要么效率低,一件简单的事情也要多次反复才能完成

具体来说,即管理干部如何应用5W2H,但对每个同样适用

1、何谓管理干部
2、管理干部的任务
3、何谓管理
1、何谓管理干部
在企业中从事管理工作的人员,必须运用并发挥所能掌握的一切资源(人、机、材料、经费、场所、时间等)以达成工作的目标。
在组织系统中,既为上司,又为属下,故须发挥“承上启下”的功能。
如:班长、组长、股长、课长等所谓的主管
2、管理干部的任务
2-1达成企业或上级所赋予的使命,
包含有:
品质 Q (Quality)
成本 C (Cost)
交期 D (Delivery)
士气 M (Moral)
安全 S (Safety)
2-2与同事协力合作,以解决共同问题。
2-3提供各种客观的情报,包含有过程,结果、内部、外部等情报。
2-4培育属下
3、何谓管理
3-1「设定计划,并为达到此计划之一切活动的全体」----]
Dr.Juran
3-2管理循环----整个管理活动可以以PDCA循环
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