1#

作者:留美文  http://blog.sina.com.cn/s/blog_4892df230100e90r.html


1          职业起步期 – 建立应有的职业理念
   1.1       职业选择:职业的多样性发展,让中国的职业人有了很大的职业选择余地,每个人都应当理性地进行职业选择
   1.1.1        选择有优势的职业领域,开始职业起步
   1.1.2        选择规范的职业环境,利于稳步的职业发展
   1.1.3        选择你的上司,成就你的上司
   1.1.4        找到你的同路人
   1.1.5        找到你职业发展的导师
   1.2       职业习惯:是通过长期规范地做事情,所保留下来的、内化为个人特点的、自然的职业行为
   1.2.1        克服“学生气”
   1.2.2        好态度是职业成功的基础
   1.2.3        请教不是难为情的事情
   1.2.4        合作和分享扩大你的领域
   1.2.5        掌握快速的学习方法,快速成长为专家
   1.3       职业素养:不是表层的、可简单复制和模仿的,是职业人诚心诚意方可练就的专业化立足的根本
    1.3.1        管理好时间就是管理好自己
    1.3.2        主动修炼商务礼仪,迈好职业发展的关键一步
    1.3.3        形式和内容同样重要
    1.3.4        具备全局观念,系统解决问题
    1.3.5        质量是专业服务的生命线,而质量恰恰体现在细节
2          职业发展期 – 积累专业的方法技能
   2.1      专业技能:专业服务领域的个人能力体现于专业技能的高低,如果不是综合技能的佼佼者,而只是偏于一门,往往很难以服众
    2.1.1        亲自操作方可了解真谛
    2.1.2        沟通是不可或缺的工作技能
    2.1.3        专业演讲给你的工作增色
    2.1.4        写作才能是你专业能力的直接体现
    2.1.5        掌握谈判理念,慎用谈判技能
    2.2       客户管理:有意识地主动引导和管理客户的情感、期望、需求和不满,方可建立长期的客户关系,实现客户价值
    2.2.1        处理客户的情感,然后处理客户的问题
    2.2.2        管理客户的期望值,超出客户的期望
    2.2.3        不遗余力满足客户的需求
    2.2.4        主动告知坏消息,处理客户不满
    2.2.5        引导客户需求,建立长期的客户关系
    2.3       销售管理:咨询式销售不但对咨询业务发展有用,掌握咨询式销售技能可以在各个行业行之有效
   2.3.1        建立咨询式营销理念,培养咨询式销售素质
   2.3.2        分析客户类型筛选真正的客户
   2.3.3        挖掘销售线索,发展新老客户内部关系
   2.3.4        正式拜访客户,分析客户需求
   2.3.5        通过建议书打动客户,建立业务关系
  3          职业成熟期 – 促进可贵的团队创新
   3.1       项目管理:项目管理的核心是管理一定周期内有限的资源,调动项目成员一起完成一个共同的质量目标。
   3.1.1        成功启动项目是项目成功的第一步
   3.1.2        掌握深度访谈的方法,深入了解需求沟通观点
   3.1.3        沟通是项目经理的职责
   3.1.4        项目经理是资源管理者

   3.1.5        缩短磨合期,建立团队绩效

   3.1.6        附件:报告撰写阶段的项目日志

   3.2       团队管理:智慧的管理者会在不经意间将下属的潜能调动起来,不明智的做法是试图用自己的方式改变对方,反而造成两败俱伤
   3.2.1        管理层需要亲自挑选下属
   3.2.2        不要吝啬赞美的话
   3.2.3        了解员工的需要,实行不同的管理方式
   3.2.4        了解自己的管理风格,管理不同的员工
   3.2.5        培训为了员工的未来
   3.3       创业管理:偏执的人去创业容易一时成功,如想求一世的英明,仍需要审时度势,谋定而后动
   3.3.1        准备好了再开始创业
   3.3.2        成功创业源于对关键的因素的把握
   3.3.3        自我实现人生价值
4          实践中的感悟
   4.1       有关咨询
   4.1.1        出身是本地化咨询公司最大的困惑?
   4.1.2        3G依然在眼前,电信咨询的机会在哪里?
   4.2       有关知识
   4.2.1        当年的那次高考改变了我们什么?
   4.2.2        从X英语培训学校老师的“砸挂”看X英语培训学校的企业文化
   4.3       有关电信行业

   4.3.1        塑造移动运营商渠道领袖的角色

   4.3.2        第四媒体与第五媒体的融合

   4.3.3        打造资源整合型商务模式,迎接明天生态体系的竞争

   4.3.4        电信运营商全业务转型的关键

   4.3.5        有感于运营商的“企业文化劣根说”

   4.3.6        运营商总经理:我们也不是混日子的

   4.3.7        奉劝运营商不要把“套餐”当作产品

   4.3.8        不同意3G虚幻的说法

   4.3.9        中国电信市场移动应用市场发展管窥


2.3.1    分析客户类型,筛选真正的客户


书是更详尽的一张名片

2.1.3专业演讲给你的工作增色
(0/11)2010-01-20 14:33

2.1.4写作才能是你专业能力的直接体现
(0/47)2010-01-10 18:43

2.1.2沟通是不可或缺的工作技能
(1/45)2009-12-22 09:31

2.1.1亲自操作方可了解真谛
(0/21)2009-11-22 17:34

1.3.5质量是专业服务的生命线,而质量恰恰…
(0/17)2009-11-05 20:25

1.3.4 具备全局观念,系统解决问题
(4/61)2009-11-01 10:15

1.3.3形式和内容同样重要
(0/34)2009-10-18 20:48

1.3.2主动修炼商务礼仪,迈好职业成功的关…
(0/34)2009-09-26 20:25

1.3.1管理好时间就是管理好自己
(1/39)2009-09-20 21:06

1.2.5掌握快速的学习方法,快速成长为专家
(0/61)2009-09-12 10:55

年轻,真好 - 教师节在北理工跟MBA新生交流
(1/41)2009-09-11 21:57

1.2.3 请教不是难为情的事情
(1/46)2009-08-24 09:35

新浪《咨询改变人生》书讯
(0/26)2009-08-17 21:09

1.2.2好态度是职业成功的基础
(1/47)2009-08-16 20:43

1.2.1克服学生气
(1/47)2009-08-12 18:29

1.1.5找到你职业发展的导师
(1/35)2009-08-09 11:03

克服你内心的恐惧-读《咨询改变人生》笔记
(0/51)2009-08-04 23:10

《咨询改变人生》读后感 - 一位新咨询顾问
(2/140)2009-08-04 22:33

《咨询改变人生》第二批反馈
(0/28)2009-08-04 14:18

1.1.4找到自己的“同路人”
(1/29)2009-07-31 22:46

1.1.3选择你的上司,成就你的上司
(4/47)2009-07-30 19:51

1.1.2选择规范的职业环境,利于职业的稳步…
(0/32)2009-07-26 22:01

陆续的反馈
(0/22)2009-07-15 20:00

1.1.1 选择自身有优势的职业领域,进行职业…
(0/53)2009-07-13 20:01

《咨询改变人生-职业化的工作方法》--目录
(1/35)2009-07-11 09:51

第一批反馈(2)
(0/19)2009-07-10 17:12

第一批反馈 - 《咨询改变人生-职业化的工作…
(0/24)2009-07-10 16:33

《咨询改变人生-职业化的工作方法》- 推荐…
(3/65)2009-06-22 23:16

《咨询改变人生-职业化的工作方法》序 - 侯…
(4/65)2009-06-22 23:11

《咨询改变人生 - 职业化的工作方法》一书…
(2/51)2009-06-22 23:03

质量是专业服务的生命线,而质量恰恰体现在…
(2/46)2007-09-28 22:08

好的记忆力很重要,要记住关键的
(0/74)2007-09-27 22:42

工作方法是咨询顾问立身之本
(5/175)2007-03-01 23:07

研讨会顺利结束
(0/9)2007-02-09 00:16

执行内部研讨会
(0/9)2007-02-08 10:57

报告进入最后撰写阶段
(0/8)2007-02-06 20:19

中期报告完成,并进行了第一轮沟通
(0/8)2007-01-29 13:13

中期报告撰写已近尾声
(0/9)2007-01-28 01:35

第四媒体与第五媒体的融合
(0/42)2007-01-23 23:25

关注第五媒体和互联网文化
(0/11)2007-01-20 23:03

执行组织和人力资源项目
(0/19)2007-01-13 18:16

精简报告的要求
(0/35)2006-12-14 22:01

今天顺利通过跟直属领导的汇报
(0/36)2006-12-13 16:49

终期报告的汇报版跟提交版有何不同
(2/62)2006-11-21 17:00

看连续剧是写报告最好的放松方式
(1/66)2006-11-17 18:08

今天提交了报告
(0/7)2006-11-15 18:16

报告似乎成型了
(0/5)2006-11-13 22:10

光棍节-在大学的回忆
(1/56)2006-11-12 21:50