知识一般就是指通过学习、实践或探索所获得的认识、判断或技能。知识可以是显性的，也可以是隐性的；可以是组织的，也可以是个人的。
知识管理（Knowledge Management，KM）就是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供新的途径，知识管理是利用集体的智慧提高企业的应变和创新能力。
知识管理包括几个方面工作：建立知识库；促进员工的知识交流；建立尊重知识的内部环境；把知识作为资产来管理。
中华人民共和国国家标准批准正式颁布了编号为 GB/T 23703.1-2009 知识管理第1部分：框架的国家标准，标准里把知识管理定义为“对知识、知识创造过程和知识的应用进行规划和管理的活动”。
从知识的显隐性来说，其实知识管理研究的就是显性知识与隐性知识之间的转化关系，通过这个过程来满足人们对知识的不同需求。扩展来说，知识管理就是组织为了提高生存能力和竞争优势，建立技术和组织体系，对存在于组织内外部的个人、组织内的有价值的知识，进行系统的定义、获取、存储、分享、转移、利用和评估，确保组织成员能够随时、随地获取正确的知识，以便采取正确的行动。从这个定义我们可以了解组织知识管理的内容、主要活动、目的和目标。
知识管理的过程就是对组织内或个人的知识进行获取、学习、应用、创新、沉淀和共享的周而复始的循环过程。知识管理就是要找到驱动知识这个循环过程能够不断螺旋上升的法则。
企业引入知识管理后所获得的具体效益是:协助企业作更佳的决策（71％），提高对顾客的掌握度（64％），提高应变力（68％），增加员工技能（63％），增加生产力（60％），降低成本（57％），增加利润（52％）。知识管理的意义或价值可以从组织和个人这两个维度来看：
1)个人价值
知识管理的价值最先肯定是体现在个人这个维度上的。知识管理的过程是一个完全人为的过程，包括知识的获取、学习、应用、创新、沉淀和共享。在这个过程中，个人可以实现以下价值：
> 支持并提升员工个人在工作、决策、问题定义和解决等方面的能力；
> 提升员工个人的工作效率、拓宽完成工作的方式和途径；
> 提升员工个人的知识资本和智力资本；
2)组织价值
知识管理的价值最终是体现在组织层面的，员工个人价值是实现组织价值的载体和推动力。在这个过程中，组织可以实现以下价值：
> 组织内的知识得到有效的存储、利用、沉淀、创新和共享，形成良好的组织氛围，逐步转变成知识型组织；
> 提升组织的智力资本和无形资产；
> 提升组织对市场的反应速度和适应力，提升组织的竞争力；
个人价值是实现组织价值的基础，组织价值是个人价值的集中体现和价值源泉，以此来促进个人价值和组织价值的不断转化和深入，形成一个知识管理良性循环，实现个人价值与组织价值的统一，最终达到组织与个人的“双赢”。
从本质上讲，企业知识管理是企业管理中的一项重要的、基础的管理实践，一般企业都需要通过“技术”、“管理”、“文化”三个方面来保障良好的知识管理体系，据有关数据显示，知识管理是“95％的管理+文化和5％的技术”。
从总体上说，知识管理体系的建立涉及到知识管理理念和知识管理的软硬件支撑两大部分。
其中，知识管理理念包括知识管理目标管理、企业文化、组织结构、企业制度、战略机制等方面的建设。
知识管理的硬件对应的是知识管理IT平台，它是一个支撑企业知识收集、加工、存储、传递和利用的平台，通过因特网、内联网、外联网和知识门户等技术工具将知识和应用有机整合。
知识管理的软件对应的是知识管理系统，它通过文件管理系统、群件技术、搜索引擎、专家系统和知识库等技术工具，使企业显性知识和隐性知识得到相互转化。
