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发表于 2010-03-06 19:06 |只看楼主
本文内容为1月28日知识管理中心田志刚与ZDNet崔强聊个人知识管理的摘编，感觉田老师对PKM的理解还停在理论阶段，对PKM的实战没有什么深刻体会。但愿本文能带给你“我必须做个人知识管理，否则就可能落伍”。

为什么要做个人的知识管理?

我们工作本身的变动，没有办法去选择，必须做这个事情。我们以前考虑你在工作，为同事在工作，或者我们认识大部分人的工作主要是处理个人知识，昨天有一个简单的演讲，当时问一个小姑娘每天工作是干什么，每天打打电话，跟人见见面、聊聊天，查查东西，这就是信息，每天的工作是处理信息和知识，而信息又多，既然是靠这个吃饭，但是从来没有考虑过这个效率，其实是不可想象的事，如果这个东西做好了，中国的知识员工、效率会有很大的提高，现在知识转型转不了，其实这是主要的原因。
现在的信息太多，用Google、百度也好，只要能想出来名字的都可以搜到，但是哪些东西对你是有用的，这就是信息和知识的区别，对你有没有价值，从咱们每个个人角度，现在您对咱们这波人来说，有一个富爸爸，没有一个可依靠的制度资源，普通人都是起码受了一点高等教育，毕业以后靠什么吃饭，只能靠自己，然后帅靠不住、老公靠不住，为什么企业不好，整个来说，人的职业生涯周期可能比每个企业的生涯周期要长，你可能活50年，一个企业可能活20年，而且更进一步说，中国的情况更加严重，在急剧的变革，你想靠一个企业在50年内，一个毕业的大学生分到一个单位干50年干到退休这种情况很少。

假如说我是博士毕业，但知识会过时的，你想现在用的知识和五年以前的，可能是完全不一样，就是这个知识更新是非常快的，就决定了每个人必须要持续学习，就是每个人的学习力。
学习了以后，还有知识怎么保存，用的时候怎样找到？ 第三，你要让别人知道你知道，现在很多人不满意，觉得我那么高，为什么工资不翻一倍呢？翻一倍符合我的付出，事实上你要让别人知道，通过你知识的共享和传递。如果你是真正有价值的人，通过真正知识的传递，某个人在某个领域真正的擅长。第四，还有知识怎么用，古代说百无一用是书生，怎么提升你的价值？我们有一些模型性的东西，可以有一些指导。第五，是知识创新，中国是山寨大国，所谓创新、引领的人，他们做的事情是你永远想不到他们下一步做什么事情，从竞争的角度你也需要创新。创新有人讲太玄妙，其实也不是很难的事情。我们的理解，关于知识管理，大部分讲是怎么把东西存起来，把知识的保存等同于知识管理，其实不是这样的。其实包括五个步骤，包括怎么学习，有一部分是靠外面、硬盘、某个人擅长这个，第三个是怎么传递让别人知道你，这就有许多人反映，企业做不了个人管理，做个人知识管理就共享，首先共享是对个人有好处的。下面咱们可以详细的讲，隐性知识显性化，其实是咱们现在靠知识传递吃饭的人，你需要展示，会说也行、会讲一些，会跳舞也行。第四步是利用，把知识转化了，还有方法。第五步，就是创新。

有些人的工作没知识就没法生存，而且有一个年限。
举一个例子，网页设计可以赚大钱，但是到了2010年，中关村外面有多少学校，这种情况下，90年代的知识现在基本上成常识了，这就说明知识的衰减、更新是很快的
什么样的人需要知识管理，怎么把自己的能力、知识展现给别人，企业可以用？

关于学习的问题，能力的问题、创新的问题，这五个问题对不同阶段、不同类型的人是不一样。比如对于刚毕业三年的学生是怎么样的学习，怎么在他的领域内、工作内怎么学生，不一定在互联网怎么成为名博问题，从一个学习者到工作者的转变过程，这个阶段面临最重要的是怎么获取，学什么，这是一个大问题。许多人爱学习，但是不知道怎么学习，而且不知道学到什么程度，这方面俞敏洪说过一句话，一个人哪怕在一个最细小的领域，如果在全国做前100名的话，永远会有饭吃。

现在知识太多、信息太多，学知识的必须有一个聚集、一个方向，这个方向是什么？在正确的方向上积累。

现在30多岁，你知识管理的问题是什么，怎么利用，假如你想创业，怎么把知识转化。这里面就涉及到知识利用的问题。我们认为知识利用有三种方式，最简单的一种方式，知识的向往和任务结合，假如你开一个公司，别人找一个项目，你找一个工作是什么，你去了以后老板给你分一个任务，这时候是别人给指示，因为你不知道该干什么，别人给你找一个事做。第二种你的知识可以成为一个专利卖到，《非诚勿扰》就是。第三种你的知识表现为产品和服务，知识是没法卖的，这时候你假如开一个公司一定要做一个产品，如果还没法做成一个产品，怎么服务的时候。还有对于设计人员怎么创新，这五各大多数人都需要。

我们通过一些什么手段，一些什么方式，一些什么工具可以系统的管理知识，能提高我学的东西更快，或者像我现在把所学的东西传播出去，让更多的人分享、去用？
这五个问题的每一部分都涉及到方法和工具，如果不懂理念的话就没办法用的。有些人很郁闷，有这么高水平的知识怎么管理，你真正传递出去，你做编辑肯定深有体会。你如果要意识的做隐性知识显性化的话，别人会找到你，现在做知识显性化的工作有多少人。现在每个人一天QQ群里写你的感触，现在知识是很容易传递出去的。这里每一步，学习这块有三个问题：一是学什么问题，第二是怎么学，第三是工具和方法的问题。而第一个是学什么大问题。怎么去了解自己的一个问题，这是人类一直在追问的问题，我能干什么、我想干什么，但是我这里面会有一些原则，我写的书里面有一些具体的例子和方法，你怎么学习、学习的方法是什么，假如你学一个新领域的话学什么，里面什么东西应该掌握，关于最前沿的东西要掌握，熟悉这个领域最擅长的人要掌握，里面有一些模型可以对照一些。 还有一些工具，这五步里面个人知识管理工具，有很多朋友做过知识管理工具。这个工具应该是整个过程中都涉及到的东西。不停的学习，有的人用了一下Google其实这个东西估计你也用过，但是你考虑过背后是什么。在这里看这个地方、这个地方，其实看完之后时间也浪费了，而这个是信息找人，这是提出效率的一个方式，这相当于知识获取的一个方式。每一步其实是不一样的
  想知道你们今天会做一些什么事，会致力个人知识管理，还是企业的知识管理？

主要是企业知识管理，这也是最有价值的。这也是我从02年开始自己一直在学习，我们现在主要的时间还是放在组织这一块。2010年我们也想推一下个人知识管理。我有朋友为什么总聊，老田您怎么还做知识管理，为什么做？我觉得是有价值的，是可以帮助人的，而且大家都是做这个的，怎么学习、怎么提高效果？其实这里面是有原因的，个人知识管理，知识管理在管理界是一个基础的东西，而个人知识管理也是个人发展、成长的知识管理。这种情况下，我建议对于咱们做知识工作的人下下功夫，去学一下这个东西，系统的掌握一下、了解自己的问题在那儿。
2010年关于个人知识管理我会作一些交流活动，大家坐在一起有什么问题可以一起讨论。然后我们还做了一个课程，是“智慧的员工”，企业里的员工，可以考虑咱们大部分企业的员工，尤其是制造企业，品牌、市场、销售，这部分人给他们提供一种课程，让他们掌握这些方法、工具，我们测过，如果有这些东西，理念、方法有一个初步的了解，把这个工具拿过来效率可以提出10%以上。
你觉得个人的知识管理和企业知识管理的关系是什么，到底有什么区别？
我觉得03年的时候在网上吵架，有人说如果做知识管理就不能做个人知识管理，他说如果要做个人知识管理，就鼓励人们不共享，我刚才讲到五步里面有一步是知识传递，还有隐性知识显性化。现在国内也有一个现状，有些企业知识管理推动的时候不好推，他们从个人知识管理的角度出发，我觉得这也蛮符合社会的发展，现在讲以人为本，怎么去落实这个东西。从这个角度、个人知识管理去推动，让人掌握了个人知识管理的方法、工具，它的效率提升了一群狮子，能力是会有提高（不是直接提高，但是一个基础），我觉得是相辅相成的过程。
不断的确定方向，在一个方向上积累，然后把知识利用。这里面涉及的面很广。有的人能出主意，但是不能执行。  

  我(崔 强)可能光MSN上就800多人，我现在管理的办法就是把所有的人的分类，假如厂商、公关公司、CIO，还有一类是媒体和专家，分为五类，把五类人的所有信息放到网络入口，我会标注他，哪天打电话给他，聊过什么事情。我话外插了点儿。

谈到个人知识管理的工具有哪些，有没有比较低廉的工具？知识管理如何分类？

组织这一块分类是一个大问题，起码是多维度、多层次的，因为一个人站在一个层次的知识管理的角度是不一样的。财务的人任务是固定资产，几年摊销完。假如出差的时候，需要带一个行李，这是同样一个东西看待的角度不一样。而且在知识分类的时候（企业知识分类），每个人看待知识是不一样的，还有词之间的关系。而办公用品很多，桌子、椅子都属于办公用品，需要建立之间的关系，关键字也好、词表也好，这是企业知识分类的一个基础。将来买搜索引擎，如果没有一个很好的分类的话是很难管理的。